Разработка сайта на тильде
для ветеринарной клиники

Сайт под ключ

Многостраничный

Блог

0/ Вводные

Кратко о проекте и задачах

Клиент

Ветеринарная клиника в Москве. Оказывает широкий спектр ветеринарных услуг, оснащена современным оборудованием, есть лаборатория и дневной стационар. У клиники есть сайт, он устарел не удовлетворяет потребности.

Задача

Разработать новый сайт, который будет привлекать новых клиентов и предоставлять достаточно информации, чтобы убедить их в профессионализме и качестве услуг клиники.

1/ Начало работы

Знакомство с бизнесом, формирование целей и задач

С владельцем компании провели интервью. На котором:

• обсудили, что конкретно не нравится в текущем сайте
• определили цели, задачи и функционал нового сайта
• обсудили целевую аудиторию и что для неё важно, составили портреты персон
• определили источники трафика на сайта, для понимания прогрева аудитории

После интервью создала предварительную поблочную структуру сайта: какие смыслы и в каком порядке будем доносить до аудитории.

Интервью и структура сайта

#1

После утверждения структуры, делаю расчёт стоимости всего проекта. Составляю КП, в котором фиксирую основные моменты: задачи, сроки и цены, этапы работы и что входит в разработку сайта.

Цена разработки сайта фиксируется и не изменится в процессе работы.

Согласуем и подписываем договор.

Коммерческое предложение,
договор и оплата

#2

2/ Анализ рынка

шаг 1

шаг 2

шаг 3

шаг 4

Собираю и анализирую маркетинговую информацию

Собрав всю необходимую информацию и проанализировав ее, можно увидеть слабые и сильные места конкурентов, отстроиться от них, получить конкурентные преимущества или перенять их положительный опыт, сформулировать уникальное предложение для целевой аудитории

Изучение и анализ рекламы конкурентов

Анализирую поисковую выдачу Яндекс и Google

Сравнение и анализ
конкурентов

Особое внимание уделяю контекстной рекламе конкурентов. Изучаю рекламные объявления. Смотрю, что они предлагают, в чем особенности и преимущества их предложений

Проверяю, какие компании занимают первые места по самым горячим поисковым запросам.
Смотрю 3−5 страниц (дальше все равно никто не листает) и составляю свой хит-парад компаний

Собрав информацию по конкурентам, выбираю лидеров рынка и дальше работаю только с ними. Выявляю слабые и сильные места конкурентов, ищу конкурентные и уникальные преимущества и пр

Понимание ЦА,
боли и возражения

Что бы лучше понять потребности и предпочтения клиентов при обращении в ветклинику — провели опрос, основанный на методологии «Jobs to be Done». Изучала отзывы, форумы и комментарии клиентов

Маркетинговый
анализ

На основе проведенного исследования нахожу реальные преимущества перед конкурентами, выделяю выгоды и показывают их конкретно для нашей целевой аудитории

шаг 5

3/ Решение задач

Выяснили, что важно для целевой аудитории и как клиент принимает решение. Теперь пишем текст, который даст посетителю понять, что здесь понимают его проблемы (боли) и могут решить его задачу.

Пишу тексты

#1

Собираю все в логичном прототипе и презентую заказчику.
Задача прототипа — привести посетителя к заявке, за счёт отработки всех возражений и ответов на все вопросы.

Делаю прототип

#2

Наполнение и дизайн концепция сайта

Для того, что бы понять визуальные предпочтения заказчика (виденье дизайна) я прошу показать пару тройку сайтов, которые нравятся заказчику.

Создаю дизайн концепцию главного экрана + второго блока. Презентую, согласуем и двигаюсь дальше.

Дизайн сайта

#3

4/ Что получилось

Особенности и детали проекта

Встречаем посетителя крупным заголовком с названием клиники, позиционированием и ключевыми особенностями клиники.
На фото — владелица клиники со своим питомцем.

Вторым блоком рассказываем в каких направлениях оказываем услуги. Для этого пописываем понятные сценарии, когда обращаются в клинику: плановый прием, вакцинация, экстренная помощь и т. д.

Главный экран

Рассказываем что делаем

#1

#2

Показываем преимущества клиники перед конкурентами, раскрываем их с точки зрения пользы для клиентов.

Преимущества клиники

#3

В не скучных карточках показываем основные услуги, по клику даем возможность записаться на прием. Здесь же по кнопке делаем переход на основную страницу услуг.

Основной список услуг

#4

В большинстве случаев плюс минус один сценарий проведения приема. Прописываем его по шагам, это дает клиентам понимание и внутреннее спокойствие перед приемом.

Рассказываем как проходит прием

#5

Далее идут блоки, которые повышают доверие посетителей:

• о клинике, с переходом на основную страницу клиники
• блок с врачами — для каждого создана страница с персональной информацией
• база знаний — блог с экспертными статьями на различные темы, которые волнуют целевую аудиторию
• отзывы клиентов взятые из разных источников
• блок вопрос-ответ, в котором отвечаем на самые популярные вопросы о работе клиники.

Повышаем доверие, закрываем боли и страхи ЦА

#6

Делаю форму обратной связи, где можно получить консультацию или задать вопрос о работе клиники.
Форма обратной связи дает понять, что клиника открыта к диалогу, что так же повышает доверие посетителей.

Итоговое касание

#8

Одной из сложных задач было организовать удобную и понятную страницу с услугами. Так как клиника оказывает широкий спектр услуг по различным направлениям, многие из них имеют деление по видам животных, варианты набора манипуляций и др.

Решение:

Делаем по принципу интернет магазина — создаем для каждой услуги карточку с вариантами и дополнительными опциями.

Распределила услуги по направлениям (отделениям), по клику открывается список с услугами (карточки услуг) относящимися к выбранному отделению, по клику открывается pop-up окно с подробным описание и вариантами оказания услуги, а так же возможностью записаться на прием.

Так же подключила поиск по услугам.

Страница услуг

#9

Здесь мы рассказываем о миссии, подходе и принципах в работе.

Показываем оборудование клиники, специалистов, юридические документы. И даем возможность задать вопрос через форму обратной связи.

Страница о клинике

#10

5/ Итог

Результаты работы и отзыв клиента

Сайт находится у меня на поддержке, добавляются разделы, услуги, статьи в блок и тд.